Kerjasama dengan pelanggan Indonesia Victor

Kerjasama dengan pelanggan Indonesia Victor

Ini pertama kalinya kami bekerja sama dengan Pak Victor, perusahaan yang memproduksi sheet dan coil cutting.

Victor ingin membeli F-160-2 (pengganti langsung untuk Yokohama S-160-2 Jepang) punch airbag ( pegas udara, bantalan udara) Menelusuri produk kami dari Google dan mengirimkan pertanyaan kepada kami.

Menghadapi pertanyaan Victor, kami menanggapi dengan cepat dan mengiriminya kutipan.Setelah banyak pertukaran, pelanggan sangat mengakui kekuatan dan kualitas produk perusahaan kami.Oleh karena itu, klien setuju untuk bekerja sama dengan kami dan mengirimkan uang muka kepada kami.Kami pikir pesanan akan berjalan dengan baik, hal-hal baik sulit didapat.

Pertama yang tidak saya duga adalah selama produksi punch airbag, peralatan produksi pabrik rusak.Kami mengonfirmasi waktu perbaikan dengan pabrik sesegera mungkin dan memberi tahu pelanggan bahwa pengiriman mungkin tertunda.Pada saat yang sama, kami juga mendesak pabrik untuk meluangkan waktu untuk memperbaiki dan berusaha untuk tidak menunda tanggal pengiriman.

Pabrik akhirnya memperbaiki peralatan produksi dan memproduksi Guomat F-160-2 punch airbag (air spring). Kami siap mengirim ke pelanggan.Tapi menjelang Hari Nasional, kita akan libur panjang.Jika barang dikirim sesuai dengan metode pengiriman yang awalnya diinginkan pelanggan.Anda mungkin tidak dapat keluar dari bea cukai selama liburan.

Kami mengirim ke gudang, dan sangat sulit untuk keluar dari bea cukai selama liburan.Oleh karena itu, kami segera menginformasikan kepada pelanggan dan berdiskusi dengan pelanggan apakah bisa dikirim dengan cara transportasi lain dengan harga yang sama.Pelanggan dengan cepat menjawab kami dan setuju.Kemudian kami segera melakukan pemesanan, dan akhirnya barang dikirim sebelum Hari Nasional.

Setelah libur Hari Nasional, saya cek pesanan dan ternyata barang belum dikirim, dan status logistik bahkan belum diperbarui selama beberapa hari.Kemudian kami menghubungi layanan pelanggan sesegera mungkin untuk menanyakan situasi layanan pelanggan seperti apa.Setelah layanan pelanggan mengajukan pertanyaan, mereka menjawab beberapa hari kemudian bahwa pelanggan belum membayar pajak, sehingga pengiriman tidak dapat diatur, dan bahkan terjadi batas waktu.

Saya melaporkan ini ke klien dan klien mengatakan dia tidak melihat email tersebut.Kemudian, setelah pelanggan membayar pajak dan biaya sesuai dengan persyaratan, penyedia layanan mengatur pengiriman, dan airbag punch (pegas udara) Guomat F-160-2 akhirnya tiba di pelanggan dengan lancar.

Setelah itu, victor menggunakan airbag punch dan menemukan bahwa kualitas produk sangat baik, sepenuhnya memenuhi harapan mereka, dan memberi kami evaluasi yang tinggi.

Melalui transaksi ini, yang paling kami pelajari adalah berkomunikasi dengan pelanggan secara tepat waktu dan memadai, memikirkan apa yang pelanggan pikirkan, dan fleksibel sesuai dengan situasi aktual, sehingga pelanggan akan mempercayai kami dan memiliki kerja sama yang baik.